首页 / 常见问题
常见问题
本页面解答您在使用我们网站时可能遇到的各类问题，包括如何预约海外医疗服务、查询治疗方案和费用、提交健康资料的方式、账户管理操作，以及我们如何保护您的个人信息和病历资料等。如果您对海外就医流程或网站功能有任何疑问，可以在这里找到答案。
你们提供哪些国家和地区的医疗服务？主要治疗哪些疾病？
我们主要对接东南亚、南亚和东欧等地区的医疗机构，涵盖常见慢性病治疗、体检、口腔、骨科等基础医疗项目。具体国家和可治疗病种需根据您的病情评估后确认。
从咨询到出国看病，整个流程需要多长时间？
从提交资料到成行通常需要2-4周，具体时长取决于病历翻译、医院预约档期、签证办理进度等因素。急症或复杂病例可能需要更长准备时间。
我需要准备哪些医疗资料和证明文件？
一般需要提供近期病历、检查报告、影像资料及护照等身份证件。部分国家和医院可能要求额外健康证明或疫苗接种记录，具体清单会在评估时告知。
你们会帮忙翻译病历和检查报告吗？翻译是否收费？
我们提供病历和检查报告的基础翻译服务，根据资料页数和专业复杂度收取相应费用。翻译件将用于海外医院评估和就诊使用。
如果我不会外语，在国外就医时你们提供陪同翻译服务吗？
针对语言不通的客户，我们可协助安排当地陪同翻译服务。该服务通常按天或按次计费，费用因目的地和服务时长而异，需提前预约。
费用大概是多少？比国内治疗能便宜多少？包含哪些项目？
整体费用因目的地、治疗项目和医院等级差异较大。相比国内一线城市私立医院，部分项目可节省30%-60%。费用通常包含医疗费、服务费，不含机票、住宿、签证等。
我提供的病历和个人信息会被保密吗？如何保证隐私安全？
我们按照行业规范对客户病历和个人信息严格保密，仅用于医疗服务对接。具体数据保护措施和信息使用范围会在服务协议中说明。
签证办理你们负责吗？如果签证被拒怎么办？
我们提供签证材料准备指导和代办协助服务。签证审批由目的地国家使领馆决定,如遇拒签我们可协助分析原因,但无法保证再次申请一定通过。
在国外治疗期间的住宿和交通你们安排吗？费用怎么算？
我们可代为预订经济型酒店或民宿,并提供当地交通接送方案建议。住宿和交通费用由客户实际支付,我们按服务内容收取少量协调服务费。
治疗结束回国后，后续复查和用药指导你们还提供服务吗？
回国后我们可协助转达复查建议和用药指导,但后续治疗需您在国内医院进行。如需再次出国复诊,可继续委托我们安排相关服务。